智慧客房系統，不同于傳統意義上的客房控制系統。傳統的客控系統一般包括RCU、電子門牌、插卡取電、溫控器、開關面板，實現基本的燈光場景控制、溫控、取電等功能。而當今智慧酒店推出的智慧客房系統，在實現客控系統所有功能的基礎上，又加入了很多時尚科技的元素。

     一、 微信公眾號智能客控

    通過與PMS對接，在通過身份驗證后，然后就可以通過微信控制客房的音樂、空調、窗簾、凈化器、電視機，以及跟語音機器人對接，實現控制酒店房間的設備。

    二、 無卡開門

   把酒店門鎖通過加裝微信模塊，可以通過微信來打開客房。需要三步，關注酒店微信——身份驗證——點擊開鎖。可能有些人會說這樣操作很麻煩，可能比刷卡開門還要麻煩，我們認為這在于站在誰的角度考慮問題，如果站在85與90后的角度考慮，他們可能覺得帶一張房卡比微信開門更麻煩，這是一個技術發展趨勢，當然如果質量不好的話另當別論。

   三、背景音樂

   這兩年我們越來越多的酒店尤其是連鎖酒店都開始在客房里安裝背景音樂，主要是可以基于背景音樂做各種各樣的場景，比如歡迎模式，客戶打開房門，插卡以后啟動音樂；再比如洗浴模式，客戶洗澡的時候背景音樂響起，甚至做桑拿，溫泉酒店的時候，可以做音樂療法的模式，來進行一些定制化。

   四、 空氣凈化控制與顯示

   現在很多酒店做空氣凈化房，但空氣是聞不到的，如何讓客人直觀的感受到室內與室外空氣的不同呢？解決方案就是通過微信或者控制面板來告訴客人室內與室外的空氣狀況，這樣客人可以直觀的比較，增強空氣凈化功能的體驗感。

   五、能耗監測

   現在很多連鎖酒店在每間房都裝了能源計量的模塊，有三個目的，第一個目的就是連鎖集團以便于分析每間客房的能耗，做能源分析，以及做節能減排的一些措施。第二個目的是集團連鎖可以對客房進行監控，我們客房的房態跟實際的房態是不是一致，如果這間房明明當天沒賣掉，但是它的耗能很大，說明這間房被人占用了，有這樣的情況。當然最主要的功能是跟我們會員做一個碳積分的互動，很多酒店發展會員，為什么很多會員都成了僵尸會員呢？因為我們跟會員之間沒有互動，如果客人能量的消耗比我們平均水平要低，我們在他結賬的時候，贈送他一點積分，小小的積分就增加了我們跟會員之間的互動，能夠黏住我們的會員客戶。

?  六、 空調遠程控制

    現在我們一些中低端的酒店往往經常有這樣的情況，夏天的時候或者冬天的時候，我們客房里溫度要么過高，要么過低，或者客房里有異味，這是比較常見的一種現象，那么我們可不可以客人在前臺辦理入住的時候，我們提前遠程打開空調，或者是排氣扇，或者把兩個同時打開，這樣等我們客人到房間的時候，幾分鐘的時間，客人的感受要好很多，這是非常典型的應用。

?  七、基于腕表的應用

   客人通過微信發出一個服務的請求“請打掃”，服務員的智能腕表收到請求“618房間請求打掃”，如果沒有什么問題點擊確認，客人收到一個回復“李阿姨將在三分鐘內會為您打掃”。現在酒店有一個普遍存在的問題，我們客人發出服務請求以后，得不到回復，我們都是通過前臺，通過對講機去呼叫，有這樣一個系統以后，信息可以及時反饋給我們的客戶，當然這不是主要目的，主要目的是把我們的服務員連接到系統里，以利于加強管理。如果合理調配使用這套系統，我想是應該能夠減少服務員的，同時我們也能夠及時的將臟房變成干凈房，這是這個系統主要的目的。同時我們月底可以打印一個報表，服務員什么時候接到的服務請求，什么時間服務的，什么時間服務完的，以便于我們對服務員進行一個績效考核。

     八、場景模式

    智慧客房重要的功能就是場景模式，場景模式不僅可以帶來良好的體驗，而且能夠節能，我們講一個簡單的場景模式，開門模式，現在我們住很多酒店，可能我們在座的大家也感受到，客戶開門的時候房間里是黑乎乎的，我們需要插卡再去開燈，這種感受很不好，做一個開門模式如何，客人打開房門以后，廊燈自動點亮，這時候他可以插卡，插卡以后我們可以啟動一個歡迎模式，就是歡迎客人入住，當然我們可以打開電動窗簾、打開燈、打開電視等等來歡迎客人的入住。

?  九、智能電視

    智能電視這兩年已經成為我們酒店客房的一個必備的產品，主要是它有一個越來越強大的功能，首先一個功能當然是我們酒店的門戶，對我們酒店的用品，酒店的設施，以及我們酒店進行一些介紹。第二個功能就是電視功能，第三就是VOD視頻點播，可以用省錢的辦法，也可以用花錢的辦法，省錢的辦法，電視機里的可以直接連接到華數傳媒等等，通過網絡，客人直接觀看視頻，當然也可用花錢的辦法，我們現在跟航天傳媒合作，可以看一些高清的影院級的一些影片。第四個最重要的就是酒店商城系統，酒店可以通過酒店商城點餐、銷售土特產、銷售當地特色工藝品，以及連接酒店周邊的一些商圈，現在酒店越來越簡單了，不像以前我們五星級酒店配套那么齊，就是各種各樣的設備都有，利用率很低，但是現在我們可以用智能系統連接我們周邊商圈，比如美甲店，可以給客人做美甲等等。比如我們可以在客房賣澳大利亞紅酒，在房間里放體驗裝，一小瓶一小瓶的，免費給客人喝，客人喝了體驗好，可以在手機上買或電視上買，這是一個典型的模式，減少了庫存占用也保證了物品的新鮮度，當然酒店商城現在購買的人比較少，很多酒店的總經理可能都看不上，但是我認為現在這么多的連鎖酒店，大家都在推這個業態，它很快，也許兩年，也許三年，可能成為我們一個主流的O2O的消費模式，也就是說我們所說的場景式消費。第五個重要的是酒店的廣告系統，尤其連鎖酒店，因為體量大，我們可以在電視上做廣告，可以是自己的廣告也可以是給別人做廣告，比如客人看電視的時候，或者看視頻的時候以前都是電視的廣告，現在連鎖酒店可以做一個掛角廣告，這是沒問題，增加酒店的收入，增加非住店的收入，來降低住店的價格。第六酒店客控系統，用遙控器以電視機做界面控制客房設備，當然我認為沒啥用，第七，電子貓眼，有客人來訪的時候，電視以畫中畫形式切換到門外的圖象，第八，多屏互動系統，現在客人帶的隨身設備越來越多，有手機，有iPad等等，在手機上看視頻很累，怎么辦呢，可以通過這套系統，把我們手機的視頻投屏到電視上，在電視上來觀看我們手機的高清視頻，也能給客戶帶來一個很好的體驗感。這是智能電視的一個典型頁面，當然都是一個定制的頁面，有各種各樣的菜單，智能電視不僅是能起到這么強大的功能，同時有一個簡單的功能就是能夠當一臺電腦用。我們知道有的酒店，客房里都有一臺電腦，有了智能電視以后就不需要電腦，能起到電腦的一些作用，節省投入。

    通過前面的介紹，相信大家已經看到，智慧客房系統與傳統客控系統的區別就在于它時尚，具有科技感，能彰顯酒店的個性。