作者: 大行智控發表時間:2018-10-04 09:45:45瀏覽量:2238【小中大】
特色酒店是指在普通酒店結構的基礎之上融入特有的設計元素,如個性化的裝潢、新穎的酒店產品、別具一格的主題酒店等,以彰顯著不同的文化或氣質底蘊為主。如位于阿拉伯迪拜的布爾吉?阿勒阿拉伯酒店,主要是以以海灘、奢侈品、度假為其主要特色。
其實,對于任何一個家酒店來說,都應該保持著自身獨有的特色,這樣才能具有持久的吸引力,在市場中脫穎而出,給受眾留下深刻的印象,從而形成持久的用戶粘性。除了迪拜布基爾?阿勒阿拉伯酒店外,在全球各地,多數耳熟能詳的酒店都已經經過時間的洗禮,不僅經歷過經濟的蕭條,更度過了恐怖的戰爭時期,如暹粒萊佛士大、河內傳奇新都城索菲特、泰姬陵宮等酒店。在競爭激烈的在線價格戰和數字化消費時代,這些酒店不但沒有沒落,反而依托著自身的獨特之處依舊擁有一群忠實可靠的客戶群。
那么,特色酒店應該具備哪些特質呢?
一、優質的核心產品
由于目前國內的品牌酒店和單體酒店,有相當大一部分的舒適度都是做的不夠到位,所以想要跟國際品牌酒店相比,幾乎是不太可能。差距之大,細節之差,無論是從硬件產品的豪華性來看,還是從酒店產品結構的合理性來看,亦或是從酒店建筑、裝飾的設計感以及產品的實用性舒適性來看,都沒有太大的可比性。
二、獨具魅力的個性化服務
特色酒店是擁有深刻的自我意識和魅力,這些酒店因歷史悠久、文化底蘊而獨具魅力,深受客人尊崇,并以讓客人滿意、驚喜、感動的個性化服務深受喜愛。同時這類酒店也會有較好的經濟效益,如果特色酒店元素豐滿,宣傳的很好,到最后房價上不去沒有效益嚴格講還是失敗的;
三、擁有穩定的賓客團隊和員工團隊
這兩個不穩定,企業就會有問題,員工隊伍不穩定服務質量一定下降,關愛員工,這是核心。員工是第一賓客,是生產力,而客戶群不穩定,營收受影響。只有酒店擁有穩定的賓客團隊和員工團隊才能夠為客人提供更為優質的服務,確保員工保持一貫的服務水準。
四、深入了解酒店消費群體
如今的酒店業正在發生巨變,所以無論你是歷史悠久的酒店,還是名聲大噪的酒店,只有在新興消費群體不斷崛起的時代,學會吸引新一代的消費者,才能提升酒店整體效益,不斷完善酒店差異化體驗,從淺薄浮躁的世界里找尋深度。
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