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再談 主題酒店智能化

作者: 大行智控發表時間:2018-11-22 11:27:05瀏覽量:2163

主題酒店作為一種正在興起的酒店發展新形態在國外已有近50年的歷史,而在我國的發展歷史不長,分布范圍也僅僅局限在酒店業比較發達的廣東、上海、深圳等地,有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店,都...

     主題酒店 作為一種正在興起的酒店發展新形態在國外已有近50年的歷史,而在我國的發展歷史不長,分布范圍也僅僅局限在酒店業比較發達的廣東、上海、深圳等地,有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店,都體現出與眾不同的經營特色。雖然主題酒店在我國的出現屬于新鮮事物,但是在國際酒店業中屬于一種發展新趨勢。從大行配套的國內的幾家主題酒店經營情況來看,經營狀況均好于其他酒店。面對前景如此光明的主題酒店,有必要對主題酒店的規劃設計進行解析,給正在發展的主題酒店提供一點中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

      引入主題

     主題酒店也稱“特色酒店”,是以某一特定的主題,來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,讓顧客獲得富有個性的文化感受,同時將服務項目融入主題,以個性化的服務取代一般化的服務,讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化民俗、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發揮的主題。










       定位主題

       在做景區規劃時,首先要確定她的發展方向及定位,才能在眾多的競爭者中脫穎而出,做強做大。同樣,主題酒店亦是如此,只不過當其位于景區之內時,更多的是依附于景區的主題定位,與之相呼應,為其服務。當她位于城市區或者不僅僅依附于景區而存在時,主題酒店的準確定位顯得尤為重要,所要考慮的問題也較多,未來是個性化的時代,個性化是我們商業的未來,營銷的本質是異質性和差異化,我們做服務行業,面對的是人,每個人都是異質性的個體,每個人都有他個性化的需求,我們做服務不能像工廠里生產產品,只能做標準化服務,其他都當成次品。既然每個人是個性化的,我們需要提供差異化的服務去滿足個性化的需求。所以我們會做市場細分,我們一些大的市場細分,在互聯網和云計算、大數據的社會里面,能做到個性化的極致,做到市場細分的極致就是個性化。我們甚至可以說,為一個人做一個市場,一個人做一個產品。如何做到呢?可以借助很多工具,我們也有相應的理論支撐這樣的實現。









    感受主題

    結合目前的云智慧酒店系統是將云PMS、移動營銷平臺和智能硬件深度整合,并依托微信公眾號平臺,為酒店提供的智能化云酒店應用方案,形成:互動云營銷+自主云服務+智慧云管家=云端智慧酒店,打造酒店全新的運營服務模式。

     云智慧酒店運用場景:通過微信商家卡券功能推廣云端會員卡及代金券,客人掃一掃或微信上直接領取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房,成功預定后提供到店導航;入住要做一個授權,可在酒店入住自助終端, 掃描身份證件, 與入住人進行比對通過后, 發房卡或提交微信在線登陸碼; 還可在前臺只需刷一下身份證即可入住,  因為是我們國家法定的要求,不能讓客人直接進房間,還是要到總臺身份證驗一下,做一個授權,二維碼的授權。這個授權的二維碼是出現在酒店的屏幕上,無需排隊等待;入住后實現:微信一鍵開門、微信連WIFI,微信呼叫服務、掃二維碼購物、自主退房、卡券領取/分享、微信紅包領取、實現快捷的的完美入住客戶體驗,大大提高酒店的服務效率,打造智能化的云端 智慧酒店









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