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作者: 大行智控發(fā)表時間:2021-01-13 11:39:44瀏覽量:2044【小中大】
酒店客房智能客控系統(tǒng)定義
酒店智能客控系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。
由于其功能豐富,兼容性強,并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。
酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能
一、預(yù)訂入住
預(yù)訂房間:酒店前臺管理軟件點擊“預(yù)訂XX房間”模式,上位機軟件顯示該房間的預(yù)定信息。
辦理入住:酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式,遠程控制門牌指示燈背光點亮,溫控系統(tǒng)進入出租態(tài),如果客人10分后未到房間,空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。
二、身份識別
歡迎模式:當客人打開房門,廊燈自動亮起進入,自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮,遮陽窗簾自動開啟,溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),使客人有賓至如歸的感覺。
取卡:客人出門后,拔走門禁卡,系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾,延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,門牌指示燈熄滅,溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。
回房插卡:客人回房時插上門禁卡,溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。
三、節(jié)能溫控
通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能,降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度,入住客人插卡后,溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),按默認設(shè)定溫度運行,使客房在客人進入時已達到舒適溫度,如果客人進行了手動設(shè)定,則按客人設(shè)定溫度運行。
空房狀態(tài):冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定),夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定),風(fēng)機不運行;
出租狀態(tài):默認設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定),風(fēng)機自動運行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機的風(fēng)速。
出租無人狀態(tài):冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定),夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定),風(fēng)機自動運行;
如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘,保持房間空氣清新。
窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運行模式。
門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運行模式。
四、客房控制
智能門口顯示器:在房門外配置智能門口顯示器,上面有請清理,請稍候,請勿打擾,及門鈴等指示燈,觸摸式面板,按下后客房內(nèi)門鈴響起。
燈光控制:通過各種開關(guān),控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光,采用純鋁合金拉絲面板,外觀時尚大氣。
鏡前燈控制:通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。
電動窗簾:通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,最后窗簾自動打開)。
請清理:客人按下請清理后,門口清理顯示燈亮起,同時在客控軟件上顯示,提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,服務(wù)人員清理后指示燈滅,系統(tǒng)提示消失。
請勿擾:客人按下勿擾后,門口勿擾顯示亮起,同時在客控軟件上顯示,“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時,清理顯示和門鈴按鈕無效,按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。
請稍候:客人在衛(wèi)生間時,有客來訪(即門鈴響),可按“請稍候”按鍵,房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起,提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。
洗衣服務(wù):按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮,然后傳送至系統(tǒng)軟件,提醒服務(wù)人員進行處理。
紅外感應(yīng):衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光,探測有人時自動打開照明燈和排氣扇,探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。
門磁:客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁,通過門磁與可控系統(tǒng)連接,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。
叫醒服務(wù):通過客控軟件設(shè)置后,到預(yù)約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒,鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。
SOS呼救:若客人發(fā)生意外需要救助,可按動SOS緊急呼救開關(guān),房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。
報警:當酒店發(fā)生火災(zāi)時,酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。
五、夜間總控
客人休息時按下床頭總控按鍵,關(guān)閉受控電源(夜燈除外),此時房間進入睡眠模式,門鈴鎖止,勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式,按照預(yù)設(shè)溫度運行,風(fēng)機低速運行。如客人不需要夜燈,則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮,再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?
六、多媒體接入
將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板,讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進行連接。
七、個性化服務(wù)
通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù),運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),酒店可自主編輯播放內(nèi)容,客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺,不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。
八、信息搜集
客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù),方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。
九、預(yù)先退房
客人按下退房按鈕,預(yù)退房指示燈點亮,即刻傳送至前臺及客服中心電腦,同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房,信息傳送到系統(tǒng)軟件,服務(wù)人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單,服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作,節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后,勿擾指示自動關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù),前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅,溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。
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