眾多酒店不得不面對的一個尷尬狀況：  
       寶劍變成了燒火棍，客控系統 淪為了開關！  
       1、為什么會出現？  
       2、如何避免？  
       3、如何讓 客房控制系統 高效發揮作用？  
       根據我們多年的經驗，我們認為，這個問題可以從以下五點闡述。相比看完后，您就自有答案了。  
        一、客控系統可以實現功能。  
       酒店客房智能客房控制系統，簡稱 客控、客房智、房控等，各個品牌各顯其能，包括近三四年出現的新牌子，翻來覆去，個人總結，無非七個：  
      1、對燈光的控制；  
      就如上幾篇文章講的“情景模式”的管理：多控、雙控，開門自動實現一個歡迎模式等等。  
      2、對空調的控制；  
      點擊“總關”或者“睡眠模式”后空調自動調低（制熱模式）和調高（制冷模式）溫度，從而保證客人的舒適度，更避免電能浪費。  
      3、服務人員與房間內客人的互動：  
     “呼叫服務”、“預約退房”、“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、電視上查看賬單、電視上下單等等操作。讓客人在房間里通過開關按鍵、遙控器等設備與房間外客人互動。  
      在客人進入房間前，幫助客人在前臺打開空調和燈光，減少客人的不舒適感。等等。  
      4、客人手機端的操作；  
      對燈光、空調、情景模式、服務要求、電視、門鎖、新風等等功能全部在手機上實現。  
      5、房間安全管理；  
     通過智能門磁的幫助，可以知道房門是否打開，里面是否有人，人員的身份等等，從電腦前實時可以看到，做到了主動監控、主動管理，并減少了人員工作量，從而降低人員成本。  
      6、滿足客人“喜新厭舊”的需求；  
     漂亮的智能開關：觸摸的、輕觸的、做工精細考究的面板，方便操作的燈光模式，智能手機的應用參與等等。很多地方都可能成為客人有意無意的談資。  
      7、最關鍵的：提高酒店服務品質，拉高房價；降低能耗和減少人工。  
      如果100間房，每間房因為智能化的因素拉升50元/間，如果全年入住率為80%，那么全年增加的收入是多少呢？  
      100間房*50元/間*365天*80%入住率  
      =1460000元即146萬。  
      如果在此基礎上再打個八折：  
      146萬*80%=116.8萬。  
      智能化的投入即便1萬/間也是劃算的。因為一年即可保證收回投資。更重要的是她保證了對客人的吸引力，從而保證了入住率。  
      另外，智能化可以幫助酒店節約30%的人工。  
      精品酒店100間房，員工人數大概30人。理論上可以幫助酒店節省用工30%，那么就是10人，按照最低的綜合薪資支出3000元/人/月，那么10人*12月*3000元=360000元，即36萬！將這個數字打個6折：  36*60%=21.6萬。  
       按照上述最低給酒店帶來的效益：116.8+21.6=138.4萬！  

       既然有這么多顯而易見的好處，客控系統又怎么會淪落為開關呢？  

       請看接下來的四條。  
       二、酒店方對客控系統的理解不到位。  
       1、功能理解不到位；  
       很多酒店方采購智能化時，只是看到別人使用的表面，并沒有理解其真實含義。  
       2、后續應用不重視；  
       酒店方后續沒有用制度保證其應用，沒有給顧客做必要的講解，最終逐漸就不用了。智能化系統采購時對功能要求很嚴格，一旦進入使用狀態，就放羊了，認為不需要管理的配合，客控系統就可以自己發揮的很好。  
       3、投資定位不適合；  
        很多酒店只是盲目跟風，明明只有200元左右的房價，卻非要把房間武裝成全智能化。這本身就是對酒店投資的最大誤區。  
       四、后續應用服務不到位。  
       酒店智能化服務商把智能系統當成了硬件銷售，后續的維護更多的體現在設備的維修，被動的服務，對設備所承載的智能功能沒有上升到應用的高度。  
        五、顧客的意識不到位。  
       1、住宿時間短。  
       顧客住宿一晚，一般晚上20:00前后到房間，次日10:00以前又離開。10幾個小時，70%的時間在休息，20%的時間在梳洗整理，只有10%的時間可以放松一下，智能化的功能還沒有來得及認識，就要退房了。  
       2、學習成本高。  
       對于中規中矩的60后，對于埋頭匆匆的70后，對于并不輕松的80后，他們拖著疲憊的身體進入房間，除非酒店有特殊的標志引導，或者主動講解，否則，很難知道智能化有哪些功能，也沒有這個心情。  
       總之，智能化的配置不是越高越好，也不是越低越好。否則，要么投資過大，要么投資過低。  

      酒店方采用什么程度的智能化，要根據酒店所在的位置，酒店的客戶定位，酒店的周邊市場的接收程度而定。